Färdtjänst utan värdegrund?

Begreppet värdegrund har blivit ett riktmärke inte minst i kommunala sammanhang. I det ryms respekten för individen, delaktighet i beslut som berör och förmågan att lyssna och anpassa synsätt till de berörda. Ord är viktiga, men de skall också ges ett verkligt innehåll. Under de senaste två åren har färdtjänsten varit ett återkommande tema för debatt i vår kommun. Så också i ÖA den gångna veckan genom reportage med paret Hägglund (17.4) vilka har ett stort hjärta för att hjälpa äldre med rörelsehinder och också inlämnat ett medborgarsförslag i frågan till fullmäktige. Så också genom reportage med ansvarig politiker den 19.4. När undertecknad interpellerade i frågan våren 2006, kom också ett svar som bekräftade bilden av problemet. Med den utgångspunkten hade det varit trevligt att nu kunna konstatera att problemen var lösta, istället fortsätter telefonen att ringa med människor i andra luren vilka känner sig svikna av en illa fungerande färdtjänst. Visst kan man hävda att enkäter visar att allt fungerar väl men då måste man också veta hur enkäterna utformats och hur stor svarsfrekvensen blev. Dessutom fick säkert inte de många som av dåliga erfarenheter betalar sina resor själva eller via anhöriga några enkäter. Och rädslan för myndigheten gör mången, gammal som ung försiktig i sin attityd till papper. Man biter inte gärna den hand man är beroende av. När undertecknad behöver en flygtaxi, också det ett kollektivt åkande, då ringer jag till taxis central och får tala med en serviceinriktad mänsklig röst. Inom mindre än minuten är mina önskemål registrerade, och bilen kommer på utsatt tid. Varför skulle inte samhällsbeställda resor kunna ges samma service och punktlighet? Ett gott råd till de ansvariga för en ny upphandling blir därför följande. Lyssna till de som berörs av resorna. Återupprätta värdegrunden i synen på deras delaktighet. I det finns mycket att vinna. Ett gott samhälle ger oss nöjda kommunmedborgare, trygga i sin förvissning att också de som äldre och beroende har samhällets stöd. Det politiska systemets trovärdighet och världsklass 2015 förutsätter respekt och ett mått av ödmjukhet i den här frågan. 2007.04.21 Jarl Strömbäck